TÉRMINOS Y CONDICIONES (VERSIÓN EN ESPAÑOL)

Última actualización de estas condiciones: Fecha de actualización: 01/10/2025.

Estas Condiciones de Contratación puestas a disposición del cliente (en lo sucesivo, el «Cliente») de manera exclusiva en la página web de Trágora, S.C.A., en lo sucesivo «Trágora», se aplicarán a todas las cuestiones que surjan como consecuencia de la relación comercial entre las partes junto con la confirmación de presupuesto (en lo sucesivo, «Confirmación de Presupuesto») por parte del Cliente, considerándose un documento único, excepto en los casos en los que ambas partes acuerden o firmen otras condiciones por escrito.

Es obligación del Cliente leer detenidamente estas Condiciones de Contratación antes de realizar la Confirmación de Presupuesto a Trágora, momento desde el cual se entiende que el Cliente acepta estas condiciones.

El posible efecto de nulidad de cualquier cláusula de estas Condiciones de Contratación no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 01/10/2025.

Descripción del servicio

Trágora a través de su página web  www.tragoratraducciones.com ofrece Servicios de traducción, subtitulación, transcripción, accesibilidad, doblaje y locución.

Aceptación y prueba de aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con Trágora y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los Servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Trágora.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Trágora.

Solicitud de presupuesto

El Cliente podrá solicitar un presupuesto (en lo sucesivo, el «Presupuesto») para un nuevo proyecto (en lo sucesivo, el «Proyecto») a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles en la página web de Trágora.

Es objeto indispensable que Trágora disponga de todos los materiales necesarios y definitivos, así como que esté al tanto de todos los aspectos de las características del Proyecto (fecha de entrega, idiomas, encargo, terminología, formato, etc.) para realizar el Presupuesto. En caso de que Trágora no contara con la totalidad de documentos y archivos finales necesarios para la preparación del Presupuesto, el Presupuesto se considerará como una estimación, nunca como un Presupuesto definitivo.

Una vez que Trágora revise las características del Proyecto, enviará al Cliente a través de correo electrónico un Presupuesto en el cuerpo del mensaje junto con un enlace a estas Condiciones de Contratación.

El Cliente podrá solicitar la emisión del Presupuesto en formato documento en PDF si lo considera necesario. Así mismo, Trágora podrá enviar al Cliente el Presupuesto en formato documento en PDF en caso de que sea necesario según la forma de pago aplicable según las características del Cliente y del Proyecto, para la correcta Confirmación del Presupuesto.

Los Presupuestos tienen un periodo de validez máximo de 15 días, tras ese plazo no se garantiza el mantenimiento de la tarifa inicial.

Confirmación de presupuesto

La Confirmación de Presupuesto (y, por consiguiente, de estas Condiciones de Contratación) por parte del Cliente puede realizarse de cualquiera de las dos formas descritas a continuación:

  • Si es un cliente nuevo, el Cliente deberá rellenar el formulario de Toma de Datos de Clientes y aceptar la política de privacidad y estas condiciones de contratación. Con esos datos, Trágora abrirá su ficha de cliente. La Confirmación del proyecto por parte del Cliente puede realizarse por correo electrónico mediante el envío del justificante de pago de la cantidad acordada según la forma de pago (ver más abajo formas de pago).
  • Si es un cliente asiduo, la confirmación puede realizarse por correo electrónico mediante el envío del justificante de pago de la cantidad acordada según la forma de pago (ver más abajo formas de pago).

En cualquier caso, dependiendo del proyecto, será válida la firma y envío por correo electrónico del contrato de colaboración o Presupuesto formal redactado entre las partes, solo en caso de que existan condiciones no expuestas en estas Condiciones de Contratación.

Trágora deberá confirmar por correo electrónico la recepción de la Confirmación de Presupuesto en las siguientes 24 horas de su recepción para que sea válida y tenga efectos entre las partes. Este plazo no incluye sábados, domingos ni días festivos en España.

Trágora no se responsabiliza de retrasos ni errores en el trabajo motivados por una Confirmación de Presupuesto defectuosa, incompleta o confusa.

En caso de que el Cliente desee modificar las características del Proyecto (cambios en el de texto, nuevas indicaciones, etc. ) tras la formalización del mismo mediante la Confirmación de Presupuesto, Trágora se reserva el derecho de modificar a su vez la fecha de entrega y los cambios tendrán asociados un nuevo Presupuesto. Todas las modificaciones de Proyecto deberán ser confirmadas por escrito por correo electrónico.

En el caso de que el Cliente no haya informado a Trágora de alguna característica o aspecto importante que incumba a la ejecución del Proyecto, el Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización ni descuento con razón de las deficiencias, causadas en la realización del encargo por parte de Trágora. Por ejemplo, si el Cliente no ha enviado los archivos finales antes de la Confirmación de Presupuesto, no ha informado sobre el estilo deseado de una traducción y ésta no se adecuase al estilo previsto, o si el Cliente no ha aclarado que la variante de inglés deseada es británica o americana, el Cliente no tendrá derecho a ningún descuento en el precio ni a indemnización alguna. Es muy importante dar toda la información y materiales a Trágora previamente a la ejecución del Proyecto.

Formas de pago

El pago puede realizarse por cualquiera de las siguientes vías:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal (solo clientes fuera de España)
  • Tarjeta de crédito
  • Domiciliación bancaria

La forma de pago de cada Proyecto vendrá determinada en el Presupuesto.

En caso de que el Cliente no pudiera mantener sus compromisos de pago durante la ejecución del Proyecto por cualquier motivo, Trágora detendrá inmediatamente el Proyecto o Proyectos en marcha y exigirá el pago inmediato conforme a los Servicios ya realizados. Así mismo, Trágora se abstiene de aceptar nuevas Confirmación de Presupuesto en el caso de que el Cliente tenga pagos pendientes con la misma.

Si el Cliente se retrasara en el pago, Trágora aplicará un interés de demora de hasta el 5 % sobre el tipo de interés del Banco de España aplicado hasta el pago total del encargo. Además, en el caso de que el Cliente se retrasara en el pago durante más de dos meses, el Cliente deberá abonar a Trágora, adicionalmente a la suma original, la cantidad que resulte mayor de las siguientes: (i) la cantidad equivalente al 150 % de la contraprestación acordada en el Presupuesto o (ii) la cantidad de 3.000 €, en concepto de cláusula penal cumulativa.

En cualquier caso, el Cliente deberá reembolsar los gastos en que Trágora hubiera incurrido para la resolución del contencioso.

En el supuesto de que el Cliente quiera que el servicio se facture a una persona jurídica o física diferente al Cliente, notificará los datos de dicha persona a Trágora a la mayor brevedad. En estos casos el Cliente se responsabilizará del pago del servicio facturado a otras personas y del resto de obligaciones derivadas del presente contrato, salvo que expresamente manifieste antes de aceptar la presente oferta que no se hace responsable de dicho pago, en cuyo caso facilitará a Trágora los datos de la persona jurídica o física a la que hay que facturar, así como los datos de la persona de contacto, a efectos de que el presente contrato pueda celebrarse directamente entre Trágora y la persona a la que se factura.

Tarifas de traducción y locución

Trágora tarificará cada Proyecto basándose en las características del mismo.

Las tarifas indicadas en los Presupuestos no incluyen IVA. Las facturas emitidas a los Clientes llevarán aplicado el IVA correspondiente en los casos que así lo indiquen las leyes españolas vigentes.

Las tarifas se expresan en EUR, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

Plazos de entrega

El plazo de entrega sólo será vinculante entre las partes tras la aceptación de la Confirmación de Presupuesto por parte de Trágora.

Las referencias horarias se corresponden al horario peninsular español GMT+1 (GMT+2 en horario de verano).

En caso de que Trágora no pueda cumplir el plazo de entrega por cualquier motivo justificable, informará lo antes posible al Cliente para acordar un nuevo plazo de entrega.

En caso de retraso en el plazo de entrega, si sobrepasa las 48 horas y no se ha comunicado con antelación al Cliente, existirá la posibilidad de aplicar un descuento en el precio total del servicio negociable entre las partes previo a la entrega del Proyecto.

En caso de retraso originado por causas de fuerza mayor o circunstancias no imputables a Trágora, esta no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

Se considerará entregado un Proyecto cuando exista prueba demostrable de su entrega al Cliente mediante correo electrónico o cualquier medio acordado entre las partes en el Presupuesto.

La entrega de locuciones estará sujeta a la disponibilidad del locutor.

Los Proyectos de carácter urgente o en fines de semana y festivos estarán supeditados a la disponibilidad de los recursos y conllevarán un recargo en el Presupuesto de hasta el 100 %.

Cancelación o rectificaciones del proyecto

CANCELACIONES

El Cliente puede cancelar un pedido enviando un mensaje de correo electrónico a Trágora. En caso de que un Cliente anule un pedido, Trágora facturará la parte proporcional del trabajo finalizado hasta el momento de la cancelación y el Cliente recibirá el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.  El momento de la cancelación se hará efectivo siempre y cuando se realice en horario laboral. En el caso de no ser así, se considerará efectivo al comienzo del siguiente periodo de horario laboral.  El horario laboral de Trágora es de lunes a viernes de 10 am a 6 pm (GMT+1).

Ejemplo: si el Cliente cancela un pedido a la 1 pm (GMT+1), se hará efectivo en ese mismo momento porque está dentro del horario laboral de Trágora. Si el Cliente cancela un proyecto a las 5 am (GMT+1), la cancelación será efectiva a las 10 am (GMT+1) del día siguiente y se contará el trabajo terminado hasta las 10 am (GMT+1).

Las referencias horarias corresponden al horario peninsular español (CET).

RECTIFICACIONES

Si un Cliente modifica o rectifica los materiales con los que Trágora está trabajando una vez confirmado el Presupuesto, esto se verá afectado en el Presupuesto:

En tareas de traducción, subtitulación, transcripción o accesibilidad, la cantidad afectada dependerá directamente de los cambios propuestos que serán evaluados por el gestor de proyectos previo a su ejecución.

En tareas de doblaje y locución, las rectificaciones de texto tienen un coste fijo que se determinará en cada presupuesto.

Relaciones con terceros

El Proyecto se realizará siempre conforme a los principios de calidad generales de la profesión. Todos los traductores, revisores y locutores implicados en el Proyecto estarán plenamente capacitados profesionalmente para ejercer sus funciones. Todas las traducciones se realizarán en su totalidad respetando la fidelidad al original y las condiciones de localización al país y cultura de destino.

Trágora se reserva el derecho a subcontratar en cualquier momento el servicio de terceros sin tener que informar de ello al Cliente. El Cliente no podrá ponerse en contacto con los profesionales subcontratados por Trágora, sin la aprobación expresa de esta, en ningún momento.

Trágora ser reserva el derecho a no comunicar al Cliente datos personales del profesional subcontratado para el trabajo asignado en ningún caso.

Responsabilidad y garantía

Trágora solamente se hará responsable de daños causados por negligencia propia de forma directa y demostrable. En ningún caso, la responsabilidad superará la cuantía acordada para el Proyecto y reflejada en el Presupuesto o contrato correspondiente.

Trágora no será responsable de daños causados a consecuencia de la suspensión obligada de su funcionamiento y en casos de fuerza mayor (fenómenos naturales, problemas con el servidor, etc.).

El Cliente debe comunicar a Trágora las posibles reclamaciones por escrito, con información detallada sobre los errores, en un plazo máximo de 7 días después de la recepción del Proyecto finalizado.

Trágora sólo será responsable de lo que se puede considerar como «errores» según la definición de los mismos en esta cláusula.

Cualquier reclamación deberá acompañarse de los documentos originales y de las correcciones rebatidas. En los casos justificados el Cliente tendrá derecho a la corrección correspondiente. Si el Cliente no hace constar ninguna objeción en el plazo de 7 días desde el del envío demostrable del Proyecto al Cliente el Proyecto se considerará aprobado. En tal caso, el Cliente renunciará a todos los derechos que podrían corresponderle a causa de posibles errores en la traducción/locución (salvo previo acuerdo entre las partes por escrito en el que el plazo podrá ser superior).

Todas las reclamaciones de responsabilidad, de garantía y de compensación por daños se limitarán al valor del encargo.

Pueden considerarse errores en la traducción los siguientes:

  1. Faltas gramaticales y ortográficas.
  2. Partes sin traducir.
  3. Traducciones con un sentido claramente equivocado.

No pueden ser considerados errores en las traducciones los siguientes:

  1. Cuestiones de estilo y gusto.
  2. Errores ocasionados por ambigüedades en el texto original.
  3. Diferencias en la terminología usada (a menos que el Cliente haya facilitado una lista o información clara al respecto).

Pueden considerarse errores en la locución los siguientes:

  1. Errores en la pronunciación.
  2. Partes omitidas.

No pueden ser considerados errores en las locuciones los siguientes:

  1. Cuestiones de estilo de narración si el Cliente ha aprobado la muestra del locutor.
  2. Errores derivados de falta de instrucciones por parte del Cliente.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Trágora y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Trágora y el Cliente.

Derecho de uso y copyright

Salvo indicación expresa, todos los derechos de titularidad, uso, explotación y de autoría permanecerán en exclusiva posesión de Trágora hasta el momento en el que se efectúe el pago del importe total de la factura correspondiente a Trágora de conformidad con las condiciones de pago especificadas en el presupuesto, en la factura, en las presentes condiciones generales o las que se acuerden expresamente en cada caso. En el momento en el que se realice dicho pago, todos los citados derechos serán traspasados de forma automática al Cliente.

El Cliente reconoce asimismo que las traducciones realizadas por Trágora constituyen documentos nuevos, con respecto a los cuales los derechos de autor pertenecerán tanto al autor del documento original como a Trágora hasta el momento en el que se realice el pago estipulado de acuerdo con lo indicado anteriormente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de prestaciones de carácter literario o artístico, y sin perjuicio de sus derechos patrimoniales sobre su obra, Trágora se reserva la posibilidad de exigir que se mencione su nombre en todo ejemplar o toda publicación fruto de sus prestaciones.

En este sentido, cualquier uso total o parcial de un Encargo no abonado en su totalidad de acuerdo con las correspondientes condiciones de pago acordadas y aceptadas constituirá un supuesto de uso ilícito y apropiación indebida, en cuyo caso Trágora se reserva el derecho de reclamarle el pago inmediato del Encargo y, en su caso, la compensación derivada de los derechos de autor, así como el derecho de actuar contra el infractor con todos los medios jurídicos y administrativos a su alcance.

Independientemente de lo expresado anteriormente, el Cliente reconoce que Trágora es el único y exclusivo propietario de todos los derechos relacionados con a) invenciones, metodología, innovaciones, datos, tecnología, programas y bases de datos usados o desarrollados en y durante la realización del Encargo por parte de Trágora.

Jurisdicción y leyes aplicables

Trágora y el Cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.

TERMS & CONDITIONS (ENGLISH VERSION)

Last update to these terms: Date of update: 01/01/2025

These Terms of Services made available to the customer (hereinafter, the “Customer”) exclusively on the website of TRÁGORA SCA (hereinafter, “Trágora”) will apply to all issues that arise as a result of the commercial relationship between the parties along with the confirmation of the quote (hereinafter, “Confirmation of the Quote”) by the Customer, and will be considered as a single document, except in cases where both parties agree upon or sign other terms in writing.

It is the duty of the Customer to read these Terms of Services carefully before confirming the quote to Trágora, from which point the Customer will be understood to accept these terms.

If any clause of these Terms of Services is declared invalid, this will not affect the validity of the remaining provisions.

 

QUOTE REQUEST

The Customer may request a quote (hereinafter, the “Quote”) for a new project (hereinafter, the “Project”) via any of the means of contact available on the Trágora website.

It is essential that Trágora has all the necessary final materials and that it is aware of all aspects of the Project details (delivery date, languages, the job, terminology, format, etc.) in order to draw up the Quote. If Trágora does not have all the final documents and files required for preparing the Quote, the Quote will be considered as an estimate only, not as a final Quote.

Once Trágora has checked the details of the Project, it will send the Customer an email with a Quote in the body of the message, as well as a link to these Terms of Services.

If the Customer has not notified Trágora of any important detail or aspect regarding the Project’s execution, the Customer will not be entitled to any compensation or discount as the result of any failures caused in Trágora’s completion of the job. For example, if the Customer has not sent the final files before the Confirmation of the Quote, or has not notified Trágora of a preferred style for the translation, and the latter does not meet the expected style, or if the Customer has not clarified that the variant of English required is British or American, the Customer will not be entitled to any discount on the price or any compensation.

The Customer may request the Quote to be issued as a PDF document if necessary. Likewise, Trágora may send the Customer the Quote as a PDF document where this is required, according to the applicable payment method and according to the characteristics of the Customer and the Project, for correct Confirmation of the Quote.

Quotes are valid for a maximum of 15 days, and after expiry of this period there is no guarantee that the initial rate will remain the same.

 

CONFIRMATION OF THE QUOTE

Confirmation of the Quote (and, consequently, of these Terms of Services) by the Customer can be given in either of the following ways:

  • Confirmation by email, by sending proof of payment for the agreed amount according to the method of payment (see methods of payment below).
  • Signing and emailing the cooperation agreement or formal Quote drawn up between the parties, only if there are other terms that are not set out in these Terms of Services.

Trágora shall confirm receipt of the Confirmation of the Quote via email within 24 hours of receiving it for it to be valid and effective between the parties. This deadline does not include Saturdays, Sundays or public holidays in Spain.

Trágora accepts no responsibility for delays or errors in the work that are caused by a faulty, incomplete or unclear Confirmation of the Quote.

If the Customer wishes to amend the details of the Project (changes to the text, new instructions, etc.) after formalizing it via Confirmation of the Quote, Trágora in turn reserves the right to amend the delivery date and the changes will be associated with a new Quote. All amendments to the Project shall be confirmed in writing via email.

 

METHODS OF PAYMENT

The methods of payment made available to the Customer by Trágora are the following:

  • If the Customer is an individual, the Customer shall pay 100% of the Quote in advance.
  • If the Customer is a legal entity and the amount is under 300 EUR, the Customer shall pay 100% in advance.
  • If the Customer is a legal entity and the amount is above 300 EUR, the Customer shall pay 50% in advance and the remainder a maximum of 30 calendar days from the delivery of the work. Under no circumstances may the Customer be exempted from paying the second part of the work.

Only if both parties reach a formal written agreement (via email or via a cooperation agreement) may other alternative methods of payment be agreed. These agreements will take into account the duration of the contract and the monthly volume of work.

Payment may be made in any of the following ways:

  • Bank transfer
  • PayPal
  • Credit card
  • Direct debit

The method of payment for each Project will be determined in the Quote.

If for any reason the Customer is unable to meet the payment commitments during execution of the Project, Trágora will immediately stop the Project or Projects underway and will demand immediate payment for the work already completed. Likewise, Trágora will refrain from accepting any new confirmations of Quotes if the Customer has any outstanding payments.

If the Customer is late in making the payment, Trágora will apply late interest of up to 5% on top of the Bank of Spain’s interest rate until the job has been paid for in full. In addition, if the Customer is more than two months late in making the payment, the Customer shall pay Trágora, in addition to the original sum, either of the following amounts, whichever is greatest:

(i) the sum equivalent to 150 % of the consideration agreed in the Quote or (ii) the sum of €3,000, as a cumulative penalty.

In any case, the Customer shall reimburse any costs incurred by Trágora in resolving the dispute.

If the Customer wishes the service to be invoiced to another legal entity or another individual, the Customer will notify Trágora of this individual or entity’s details as soon as possible. In such cases, the Customer will bear responsibility for payment of the service invoiced to other individuals or entities and for the remainder of the duties under this contract, except if the Customer expressly states before accepting this offer that the Customer does not bear responsibility for the payment, in which case the Customer will provide Trágora with the details of the legal entity or the individual to whom the invoice should be sent, in addition to the details of the contact person, in order for this contract to be concluded directly between Trágora and the individual or legal entity to be invoiced.

 

TRANSLATION AND VOICE OVER RATES

Trágora will charge for each Project based on its characteristics.

The rates indicated in the Quotes do not include VAT. Invoices issued to Customers will include the corresponding VAT where indicated by current Spanish legislation.

Rates are expressed in EUR, unless expressly stated otherwise.

The calculation unit for translation/proofreading work is the word in the source language, unless specifically agreed otherwise in writing.

The calculation unit for voice over work is the minute or the word count of the script, unless specifically agreed otherwise in writing. For voice over work synchronized to video, the duration of the video will be taken into account.

Rates for editing, desktop publishing and subtitling will be charged according to the Project.

 

DELIVERY DATES

The delivery date will only be binding between the parties upon acceptance of the Confirmation of the Quote by Trágora.

Time references correspond to GMT+1 time in mainland Spain (GMT+2 in summer time).

If Trágora is unable to meet the delivery date for any justifiable reason, it will notify the Customer as soon as possible to agree a new delivery date.

In the event of a delay to the delivery date, if this delay exceeds 48 hours and has not been notified in advance to the Customer, a discount may be applied to the total cost of the service, subject to negotiation between the parties prior to delivery of the Project.

In the event of a delay caused by force majeure or circumstances beyond Trágora’s control, Trágora will not bear any responsibility for this delay.

A Project will be considered as delivered when there is demonstrable evidence of its delivery to the Customer via email or any other means agreed between the parties in the Quote.

Delivery of voice over is subject to voice talent availability.

Projects that are urgent or take place at weekends or on public holidays will be subject to resource availability and will incur a surcharge on the Quote of up to 100%.

 

CANCELLATION OF THE PROJECT

If a Customer cancels an order, Trágora will charge 100% of the work completed up to the point of cancellation and, for work that has been suspended and has not started, 15% to cover staff and Project management costs.

The cancellation of an Order must be made in writing via email.

 

RELATIONSHIPS WITH THIRD PARTIES

The Project will be undertaken in accordance with the general quality principles of the profession. All translators, proofreaders and voice talents involved in the Project will be fully qualified to perform their duties. All translations will be completed in full, remaining faithful to the original and meeting the localization requirements of the target country and culture.

Trágora reserves the right to sub-contract a third-party service at any time without notifying the Customer of this. The Customer may not, at any time, contact the professionals sub-contracted by Trágora without the express approval of the latter.

Tragora reserves the right not to give the full name or any other personal data of the sub-contracted professional in any case.

LIABILITY AND WARRANTY

Trágora will only be liable for damages directly and demonstrably arising from its own negligence. Under no circumstances will its liability exceed the amount that was agreed for the Project and reflected in the corresponding Quote or contract.

Trágora will not be liable for damages caused by the mandatory suspension of operations and in cases of force majeure (natural phenomena, problems with the server, etc.).

The Customer must send Trágora any claims in writing, with details of the errors, within a maximum of 7 days of receiving the finalized Project.

Trágora will only be liable for what may be considered as “errors” according to the definition given for this term in this clause.

Any claim must be accompanied by the original documents and the disputed corrections. In justified cases, the Customer will be entitled to receive the corresponding corrections. If the Customer does not file any objection within 7 days of delivery of the Project to the Customer, the Project will be considered as approved. In this case, the Customer relinquishes any rights to which the Customer may be entitled as a result of possible errors in the translation/voice over (unless the parties agree in advance and in writing to a longer period of time).

All liability claims, warranty claims and compensation claims for damages will be limited to the value of the job.

The following may be considered as errors in the translation:

  1. Grammatical and spelling errors.
  2. Untranslated parts.
  3. Translations in which the meaning is clearly incorrect.

The following may not be considered as errors in the translation:

  1. Stylistic and preferential issues.
  2. Errors caused by ambiguities in the original text.
  3. Differences in the terminology used (unless the Customer has provided a list or clear information regarding this).

The following may be considered as errors in voice over:

  1. Errors in pronunciation.
  2. Missing parts.

The following may not be considered as errors in voice over:

  1. Stylistic issues regarding the narration, if the Customer has approved the voice talent’s demo.
  2. Errors resulting from a lack of instructions from the Customer.

 

RIGHT OF USE AND COPYRIGHT

All exploitation rights and authorship will remain in the possession of Trágora unless otherwise agreed in advance of the Confirmation of the Quote.

The Customer will be authorized to use, for the purposes mentioned in the Confirmation of the Quote, and modify the material ordered and purchased from the Company. The Customer will be authorized to use the material ordered provided that the Customer respects the payment terms agreed in the Confirmation of the Quote. This means that the use of any file sent to the Customer will constitute copyright infringement by the Customer if the payment terms specified in the invoice are not met. The Customer ensures that the Customer owns all the intellectual property rights to the material to be used to perform the requested job.

The Company is not liable for potential damages or claims arising from third parties as a result of a breach of the above warranty by the Customer. The Customer is solely responsible for the use that the Customer makes of the service or product produced by Trágora.

 

DATA PROTECTION

Trágora guarantees the security and confidentiality of the personal data provided by its Customers, and as such, in accordance with Organic Law 15/1999 on the Protection of Personal Data (LOPD) and with the implementing provisions, the Customer is notified of and consents to the inclusion of the Customer’s data in Trágora’s existing files and its processing for the purposes of delivering commercial communications, marketing products and services, and maintaining its contractual and management relationship with Trágora. This personal data is processed and incorporated in the corresponding files, which are duly registered at the General Data Protection Registry.

Trágora’s privacy policy ensures the Customer, under all circumstances, the rights of access, rectification, cancellation and objection, under the terms of the current legislation. Therefore, in accordance with Organic Law 15/1999 on the Protection of Personal Data (LOPD) and with the implementing provisions, Trágora guarantees that all necessary measures will be adopted to ensure the confidential treatment of this data and informs the Customer of the possibility to exercise, in accordance with these provisions, the rights of access, rectification, cancellation and objection either by sending a letter to Trágora SCA, Camino de Ronda 96, 1ª Planta – Oficina 3, 18004 Granada – España, or by sending an email to the following address: info(@)tragoratraducciones(.)com.

 

JURISDICTION

These General Terms are expressly governed by Spanish law. With express waiver of any other jurisdiction to which they may have recourse, both Parties expressly submit to the Courts of Granada.

 

AMENDMENTS TO THE TERMS OF SERVICES

Trágora reserves the right to change its general Terms of Services at any moment, with three days’ notice on its website, and also undertakes to maintain the Customer’s access to the general Terms of Services that are updated through its website. Any new version of the general Terms of Services invalidates those terms issued on previous occasions. Any changes to the general Terms of Services will not affect those jobs previously approved by the Customer.