Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios lingüísticos

Te damos la bienvenida a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros servicios de traducción, locución y subtitulado. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te ayudaremos encantadas.

SOBRE CONFIANZA Y PROFESIONALIDAD

¿Cómo puedo saber si una empresa de traducción y locución es de confianza?

Bueno, no podrás saberlo definitivamente a no ser que pruebes sus servicios y decidas por ti mismo. No obstante, hay varios indicios de que una empresa de traducción sea viable como, por ejemplo, que te la recomiende alguna persona de confianza, que encuentres opiniones positivas en su página web o que la empresa te ofrezca referencias a las que puedas contactar. Si no te han recomendado Trágora directamente, puedes comprobar que el resto de cuestiones las cumplimos de sobra. ¡No te preocupes! Somos una empresa de confianza. Nosotros mismos no quedamos satisfechos hasta que tú no lo estás. Esa es nuestra filosofía.

¿Trabajáis con traductores y locutores nativos?

Por supuesto. Decir lo contrario sería una barbaridad y una cuestión nada profesional. Nuestra empresa se compromete con sus clientes a entregarles sus proyectos adaptados, no solo lingüísticamente, sino culturalmente al país de destino. Este objetivo solo podemos cumplirlo si nuestro equipo está formado por profesionales que solo trabajan hacia su lengua materna y viven en el país en el que nuestros clientes desean promocionar o vender sus productos o servicios.

¿Vuestros traductores están especializados en alguna materia?
Por supuesto. A la hora de seleccionar a un traductor o revisor para tu proyecto, elegiremos de nuestra base de datos (a la que acceden traductores y revisores que han superado nuestras exigentes pruebas de calidad) a aquel que esté especializado en la temática o sector del texto que ha de traducir o revisar. Un traductor especializado cuenta con una segunda titulación (de la especialidad en cuestión) además de la titulación en traducción e interpretación avalada por las autoridades educativas de su país o, en su defecto, cuenta con más de 5 años de experiencia trabajando en ese sector o temática para clientes de renombre internacional.
¿Contáis con traductores y locutores de todos los idiomas?

Casi todos. Trabajamos con más de 50 idiomas (no incluimos los idiomas minoritarios como wolof o zulú). Solo trabajamos con los idiomas para los cuales disponemos de recursos, de manera que podemos responder con la calidad que exigen nuestros clientes.

Aquí puedes ver los idiomas con los que trabajamos en locución y traducción.

 

¿Qué ocurre si no quedo satisfecho con vuestros servicios?
Eso no va a ocurrir, pero si ocurriera por algún motivo fuera de nuestro control, lo solucionaríamos enseguida. Si no quedas satisfecho con nuestro trabajo de traducción o locución, debes enviarnos los motivos documentados para que podamos analizarlo y valorarlo. Haremos todas las correcciones que consideres necesarias sin coste alguno siempre y cuando se encuentren dentro del plazo de garantía que puedes leer en nuestras Condiciones de Contratación.
¿Cuál es vuestro proceso de control de calidad?
Nuestro proceso de control de calidad sigue dos pasos bien definidos. El traductor/locutor especializado que seleccionamos para tu proyecto realiza el trabajo bajo nuestras indicaciones y supervisión. Una vez tenemos el archivo final, otro traductor/locutor revisa el trabajo del primero a fin de encontrar errores u omisiones.
¿Podéis gestionar proyectos multilingües?

Sí. Coordinamos equipos nativos en varios idiomas para asegurar coherencia terminológica y tonal entre todas las versiones. Un gestor de proyectos centralizado supervisa la comunicación y la entrega final.

¿En qué sectores soléis trabajar?

Estamos especializados en:

  • marketing y publicidad
  • audiovisual y multimedia
  • turismo y hostelería
  • e-learning y formación
  • tecnología y software
  • legal y corporativo

Cada sector tiene su propio equipo especializado. Puedes ver más en nuestras áreas de especialización.

SOBRE PRECIO Y PRESUPUESTOS

¿Cómo calculáis el precio de una traducción o revisión?

Depende del tipo de proyecto, pero generalmente aplicamos un precio por palabra original. También tenemos en cuenta otros factores como el grado de especialidad del texto, el formato del archivo, la urgencia o el plazo de entrega, el volumen, etc. Contacta con nosotros y te daremos un presupuesto lo más ajustado posible.

Aquí tienes más detalles sobre nuestros servicios de traducción.

¿Cómo calculáis el precio de una subtitulación?

Depende del tipo de proyecto, pero generalmente aplicamos un precio por minuto del vídeo original. También tenemos en cuenta otros factores como si contamos con el guion original (transcripción), la velocidad de lectura de los interlocutores del vídeo, el género audiovisual, el grado de especialidad, etc. Contacta con nosotros y te daremos un presupuesto lo más ajustado posible.

Aquí tienes más detalles sobre nuestro servicio de subtitulado profesional.

¿Cómo calculáis el precio de una locución?

Depende del tipo de proyecto, pero generalmente calculamos por minuto de locución finalizada. También tenemos en cuenta otras muchas cosas como el ámbito de difusión, el tipo de contenido, la duración, el volumen, el locutor/a seleccionado/a, el idioma, etc. Contacta con nosotros y te daremos un presupuesto lo más ajustado posible.

Aquí tienes más detalles sobre nuestro servicio de locución profesional.

¿Cómo calculáis el precio de audiodescripción?

El precio de audiodescripción depende de qué necesites:

  • Solo el guion de audiodescripción.
  • El guion de audiodescripción y la locución.

Aquí tienes más detalles sobre nuestro servicio de audiodescripción.

¿Cuándo se considera un proyecto urgente?

Es algo muy subjetivo y depende mucho del tipo de proyecto. Algunos clientes creen que sus proyectos son urgentes y no lo son, podemos entregar rápido en la mayoría de ocasiones y siempre quedan muy satisfechos. Un proyecto se considera urgente cuando debemos dar prioridad a ese proyecto frente a otros, sin que ello afecte a los plazos de entrega del resto de clientes o cuando tenemos que trabajar durante el fin de semana (también nos gusta ver a la familia, comer con los amigos y esas cosas). 😉

 

SOBRE ARCHIVOS Y FORMATOS

¿Podéis darme un presupuesto si los archivos no son los finales?
Depende del tipo de proyecto. El presupuesto final siempre te lo daremos basándonos en los archivos finales. Lo que sí podremos hacer es darte una estimación.
¿En qué formato debo enviar los archivos?
Depende de qué se trate, pero generalmente en formato editable (intenta evitar el PDF para evitar recargos de edición). Escríbenos y mándanos los archivos que consideres que necesitamos. Si necesitamos algo más, te lo pediremos sin problema.
¿Cómo os puedo enviar los archivos?

Puedes enviarnos los documentos o vídeos por correo electrónico a info@tragoratraducciones.com. Si los archivos pesan demasiado, puedes usar servicios como Dropbox, Google Drive o WeTransfer. También puedes contactarnos y te indicaremos la mejor forma según el tamaño o tipo de proyecto.

SOBRE PAGOS Y CONFIDENCIALIDAD

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes realizar el pago por transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.
 Los detalles se confirman en el presupuesto y en nuestras Condiciones de Contratación.

¿Firmáis acuerdos de confidencialidad (NDA)?

Sí, por supuesto. Todos los miembros de nuestro equipo están sujetos a acuerdos de confidencialidad y utilizamos canales seguros de transferencia de archivos.
 La protección de tus datos y contenidos es una parte esencial de nuestra política de calidad.

SOBRE METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS

¿Utilizáis inteligencia artificial o traducción automática?

No. Todos nuestros servicios son realizados por profesionales humanos. Usamos herramientas de apoyo (como memorias de traducción o glosarios terminológicos) solo para mantener coherencia, nunca para sustituir la intervención humana.

¿Con qué herramientas trabajáis?

Trabajamos con numerosas herramientas dependiendo del servicio:

Herramientas de traducción
Trados Studio, MemoQ, Wordfast, Smartcat, Phrase (antes Memsource), Xbench, Verifika, Termbase Manager, XTRF, Protemos, Plunet.

Herramientas de locución y producción de audio
Adobe Audition, Pro Tools, Reaper, Audacity, Logic Pro X, iZotope RX, Waves Audio, FabFilter, VoiceZam, Bodalgo, Voice123.

Herramientas de subtitulado y localización audiovisual
EZTitles, Subtitle Edit, Aegisub, Ooona Tools, Wincaps, Premiere Pro, DaVinci Resolve, After Effects.

Herramientas de accesibilidad audiovisual
Audacity, Aegisub, CapCut Pro, Subtitle Workshop, además de software adaptado a las normas UNE 153010 (subtitulado para personas sordas) y UNE 153020 (audiodescripción para personas ciegas).

¿No has encontrado tu respuesta?

Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a info@tragoratraducciones.com o usa nuestro formulario de contacto. Te responderemos en menos de 24 horas.